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Preguntas frecuentes

Antes de ponerse en contacto con nosotros acerca de la ropa de diseñador para hombres, explore nuestra biblioteca completa de preguntas frecuentes para ver si ya las hemos respondido en línea.

Ya sea que esté tratando de crear una nueva cuenta para poder comprar pantalones cortos tipo cargo para hombres o preguntándose sobre envíos y devoluciones para ropa deportiva universitaria recientemente comprada , tenemos mucha información útil aquí mismo en nuestro sitio web. ¿No ves la respuesta a tu pregunta? No dude en contactarnos por correo electrónico, llámenos o venga a una de nuestras tres ubicaciones convenientes en Virginia. ¡Siempre nos complace hablar con nuestros clientes para resolver cualquier problema que pueda surgir!

Contáctenos

Nuestro personal de atención al cliente está listo para ayudarlo por teléfono al 757-838-3760 o puede usar nuestro Formulario de contacto. Asegúrese de dejar su número de teléfono en el mensaje para obtener una respuesta más rápida.

¿Tiene alguna ubicación de tienda?

¡Sí! Debería consultar nuestra página de tiendas para obtener todos los detalles.

¿Cómo creo una cuenta?

La página de registro de la cuenta se mostrará durante el pago. Una vez que haya creado su cuenta, podrá iniciar sesión y ver sus pedidos y realizar un seguimiento de ellos.

Necesito cambiar algo en mi pedido. ¿Cómo puedo hacer eso?

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato. Por lo general, procesamos los pedidos muy rápidamente y, una vez que nuestra tienda haya procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.

Mi pedido no se procesa. ¿Qué debo hacer?

Si recibe un mensaje de error después de revisar la información de su tarjeta de crédito, la dirección de facturación y de envío, asegúrese de estar usando la última versión de su navegador web o intente cambiar de navegador.

Haga clic en el botón "Realizar pedido" solo una vez para evitar varias autorizaciones.

Si continúa recibiendo mensajes de error, envíe un correo electrónico o comuníquese con nosotros a:

(757) 838-3760
L-V 10:00 a. m. a 9:00 p. m., hora estándar del este, domingos, 12:00 p.

¿Problemas con su pedido?

Para devolver artículos, informar artículos dañados o faltantes, o para resolver cualquier otra pregunta sobre su pedido, envíe un ticket, envíenos un correo electrónico o llámenos al 757-838-3760. Tenga en cuenta que al devolver artículos, solo aceptamos la devolución o el cambio de  mercancía a precio completo con el recibo original y las etiquetas adjuntas. Se aceptarán devoluciones hasta 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Los artículos recibidos después de 15 días hábiles o que no estén en su estado original estarán sujetos a una tarifa de reposición del 20 %. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política también pueden estar sujetas a una tarifa de reposición del 20 %. No se aceptarán artículos recibidos después de 30 días.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

La mayoría de los pedidos se envían entre 1 y 2 días hábiles después de la compra. Los tiempos de envío pueden variar debido a la disponibilidad de la mercancía. Los pedidos no se envían los fines de semana ni los días festivos.

¿Dónde está la confirmación de mi pedido?

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección de correo electrónico que ingresó en su pedido. Si por alguna razón no recibiste un correo electrónico, revisa tu carpeta de correo no deseado y agrega Store@Nexusclothing.com a tu lista de remitentes seguros.

También puede comprobar el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web

¿Por qué se canceló mi pedido?

Debido a un evento imprevisto, el artículo que ordenó de repente se agotó y ya no está disponible. Prometemos que estos casos son raros. Sin embargo, si un artículo de su pedido no está disponible, se comunicará con usted dentro de las 24 a 48 horas sobre la cancelación. Si su pedido contiene artículos adicionales, estos artículos aún se le enviarán y el artículo no disponible se eliminará de su pedido.

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