Política de envío
(Nueva actualización de Envíos debido al Corona Virus)
¿A quién enviamos?
Con gusto enviaremos su pedido dentro de los Estados Unidos oa direcciones APO/FPO. Y también realizamos envíos internacionales a partir del 01/01/2019.
¿Cómo se enviará mi pedido?
Enviaremos su pedido usando el método más rápido, seguro y confiable posible. Utilizamos principalmente UPS Ground y USPS Priority para los métodos de seguimiento de paquetes. Y he establecido sólidas relaciones con algunas de las mejores empresas de entrega a nivel nacional. Enviamos mediante un método de envío particular para brindarle una experiencia de entrega óptima.
Cuando se envíe su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico. Incluido en su correo electrónico habrá un número de seguimiento para su envío. Lo alentamos a rastrear su paquete en línea o por teléfono con el transportista. La mayoria de las compañias pueden proveer una fecha estimada de entrega. Asegúrese de comunicarse con nosotros a nuestro número gratuito 1-888-985-5536 si algo parece inusual con el progreso del envío.
Marco de tiempo de envío y manipulación
Nuestro tiempo de manejo varía de 1 a 3 días. Enviaremos artículos más pequeños y livianos a través de UPS o USPS siempre que sea posible. Estas compañías brindan el método de envío más rápido y confiable disponible para muchos de los artículos que vendemos. Dependiendo de qué tan cerca esté del almacén de envío, su artículo llegará entre 1 y 6 días hábiles después de que salga del almacén.
No requerimos la firma de un adulto para la mayoría de las entregas, pero tenga en cuenta que la decisión de dejar su paquete sin firma queda a criterio del repartidor. Si desea dejar un artículo en su puerta, lo mejor que puede hacer es dejar una nota en su puerta pidiéndole al conductor que deje su paquete con "No se requiere firma". Asegúrese de incluir su nombre y número de seguimiento en la nota.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido.
Exigimos que todos los pedidos se realicen de buena fe. Dicho esto, toda la información (dirección, teléfono, correo electrónico, etc.) proporcionada debe ser actual y sin errores. Nos reservamos el derecho de cancelar y anular cualquier transacción en nuestro sitio si consideramos que es un pedido fraudulento. Todos los pedidos se realizan para pasar por un estricto control de fraude y seguridad. Si no se puede verificar que un pedido sea legítimo, cancelaremos el pedido. Y, si lo consideramos necesario, notifique a la compañía emisora de la tarjeta de crédito para alertarlos sobre un posible compromiso de datos.
Envío gratuito en pedidos de más de $100 (CUANDO ESTÉ DISPONIBLE) (SOLO se aplica a pedidos dentro de los Estados Unidos o a direcciones APO/FPO)
Cuando se ofrece envío terrestre estándar gratuito en pedidos de $100 o más (sin incluir impuestos, certificados de regalo, envoltorios ni costos de envío). La oferta se aplicará automáticamente al finalizar la compra cuando los pedidos se agreguen al carrito SUPERE los $ 100.00. No incluye envíos a direcciones de Alaska, Hawái, PO y APO/FPO. El pedido completo debe enviarse a una sola dirección, y el cliente es responsable de los costos de envío de mercancíadevuelta. Esta oferta es válida en compras en nexusclothing.com. NEXUS/Nexusclothing.com se reserva el derecho de modificar o finalizar esta oferta en cualquier momento sin previo aviso.
Tenga en cuenta nuestra política de devoluciones. Nexus Clothing acepta la devolución o el cambio de mercancía a precio completo con el recibo original y las etiquetas adjuntas. Se aceptarán devoluciones hasta 30 días a partir de la fecha de entrega. Después de 30 días o no en su estado original, los artículos recibidos estarán sujetos a una tarifa de reposición del 25 %. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política también pueden estar sujetas a una tarifa de reposición del 25 %. No se aceptarán artículos recibidos después de 30 días.
Las devoluciones se procesarán dentro de 1 a 5 días hábiles a partir de la fecha de llegada del paquete. NO ACEPTAMOS CAMBIOS EN LÍNEA. Si necesita un tamaño o artículo diferente, devuelva la mercancía para obtener un reembolso y puede realizar un nuevo pedido en ese momento o devolverlo EN LA TIENDA ** Tenga en cuenta que el comprador es responsable de todos los gastos de envío. Nexusclothing.com NO proporciona etiquetas de devolución. Las devoluciones deben estar en condiciones originales, acompañadas de todo el embalaje original y la factura. No utilice cajas dañadas o recicladas como embalaje para una devolución; esto resultará en una tarifa de reposición del 20%. Nexusclothing.com no aceptará ningún artículo devuelto con signos evidentes de desgaste y no aceptará daños después del uso.
NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE ACCESORIOS (Todos los artículos en la pestaña de accesorios) NI ARTÍCULOS EN VENTA/REBAJADOS.
** Los artículos comprados en línea se pueden cambiar o reembolsar (crédito de la tienda) en nuestras tiendas minoristas. No podemos proporcionar compras en la tienda con crédito web, devoluciones o cambios en este momento. Tenga en cuenta que se proporcionará crédito de la tienda si un artículo intercambiado ya no está disponible en stock.
Proceso de devolución
Simplemente siga los pasos a continuación para simplificar el proceso de devolución. Si compró un artículo en línea y desea cambiarlo, puede hacerlo en nuestra tienda ubicada en 2301 Mcmenamin st. Hampton, VA 23666 o devuelva los artículos a cambio de CRÉDITO EN LA TIENDA. No podemos proporcionar compras en la tienda con crédito web, devoluciones o cambios en este momento.
Comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente por teléfono al (888) 985-5536 o envíenos un ticket. También puede enviarnos una solicitud por correo electrónico entre las 8 a. m. y las 5 p. m. PST, de lunes a sábado.
El servicio de atención al cliente le emitirá un RA# (autorización de devolución) después de que se comunique con nosotros por teléfono, ticket o correo electrónico.
Escriba su RA# en el exterior del paquete que está devolviendo (su paquete le será devuelto si no lo hace) e incluya una copia de su recibo adentro.
Envíe su paquete de vuelta a:
NEXUS
1401 Greenbrier Pkwy South
Número de espacio 1248.
Chesapeake, Virginia 23320
Estados Unidos
* Envíe con seguimiento; no somos responsables de los paquetes perdidos por los transportistas.
Se le emitirá una nota de crédito que indicará el monto devuelto a su cuenta de crédito de la tienda o a su método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución.
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