Höchstwahrscheinlich haben Sie im Rechnungsabschnitt Ihrer Bestellung eine falsche Postleitzahl eingegeben. Dies führte dazu, dass Ihre Zahlung abgelehnt wurde.

Bei der Postleitzahl muss es sich um dieselbe Postleitzahl handeln, die Ihre Bank verwendet, um Ihnen die Kontoauszüge zuzusenden, oder um die bei Ihrer Bank registrierte primäre Postanschrift.

In diesem Fall hat Ihre Bank den gesamten Bestellbetrag für 24 Stunden zurückbehalten. und es sollte als ausstehende Transaktion angezeigt werden.

Keine Sorge, Ihre Bank wird den Betrag am nächsten Werktag freigeben.

Wenn wir Ihnen keine Bestellbestätigung per E-Mail gesendet haben, haben wir Ihr Geld nicht offiziell erhalten.

Sie können eine neue Bestellung mit der richtigen Postleitzahl aufgeben oder bis zum nächsten Tag warten, bis Ihre Bank das Geld freigegeben hat, und dann die Bestellung erneut aufgeben.

Es kann 1-2 Werktage dauern, bis das Paket bei Ihnen eintrifft. Und wir haben die Erfahrung gemacht, dass der Spediteur Pakete vor der Zustellung als zugestellt markierte, damit sie auf dem Weg keine Zeit in Anspruch nahmen.

Wenn das Paket nach Ablauf der Wartezeit immer noch nicht angezeigt wird, befolgen Sie bitte diese Anweisungen:

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung den Routenpaketschutz gekauft haben, klicken Sie hier .

Bitte klicken Sie hier um uns zu kontaktieren, wenn Sie keinen Paketschutz gekauft haben. Höchstwahrscheinlich haben wir unsere Versicherung, die das abdeckt.

Wir geben unseren Kunden nach der Bestellung 3 Stunden oder bis zum Versand des Artikels Zeit, ihre Bestellung direkt in der E-Mail-Bestätigung zu stornieren oder zu bearbeiten. Öffnen Sie daher bitte Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und scrollen Sie nach unten, um die Schaltfläche „Bestellung bearbeiten oder stornieren“ zu finden.

Leider führt jede Bearbeitung einer bestehenden Bestellung zu einer Stornierung und die Bestellung muss erneut aufgegeben werden.

Sie erhalten diese E-Mail, weil unser Betrugssystem eine ungewöhnliche Aktivität oder ein ungewöhnliches Verhalten bei Ihrer Bestellung festgestellt hat.

Bitte befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um das Problem zu beheben.

Vorschau der E-Mail hier

Die Transportunternehmen verkehren am Wochenende nicht.

Alle Bestellungen, die von Freitag bis Sonntag nach 17:00 Uhr eingehen, werden erst am Montag um 16:45 Uhr abgeholt

Möglicherweise erstellen wir am Wochenende ein Etikett für die Bestellung und verfolgen sie
Informationen werden per E-Mail verschickt, es erfolgt jedoch keine Bewegung, bis der Spediteur sie auswählt
am Montag aufstehen.

Bitte befolgen Sie diese Anweisungen:

1- Wenn Sie bei Ihrer Bestellung den Routenpaketschutz gekauft haben, klicken Sie hier .

2- Bitte klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren, wenn Sie keinen Paketschutz gekauft haben. Höchstwahrscheinlich haben wir unsere Versicherung, die das abdeckt.

Einige unserer Produkte sind saisonabhängig oder bereits rabattiert, daher kann der Gutschein nicht auf alle Artikel angewendet werden.

Wenn wir Ihnen den falschen Artikel zugesandt haben, entschuldigen wir uns dafür im Voraus. Klicken Sie bitte hier , um mit der Rücksendung des Artikels zu beginnen. Wählen Sie „Falscher Artikel erhalten (Bild hochladen)“ unter „Warum senden Sie diesen Artikel zurück?“ Liste (Bitte scrollen Sie in der Liste nach unten, um diese Option zu finden).