Häufig gestellte Fragen

Kann ich im Angebot gekaufte Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Alle Endverkaufsartikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Für unsere vollständigen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien klicken Sie hier.

 

Kontaktieren Sie uns

Unser Kundensupport hilft Ihnen gerne telefonisch unter (888) 985-5536 oder verwenden Sie unser Kontaktformular. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Telefonnummer in der Nachricht anzugeben, um die schnellste Antwort zu erhalten.

 

Haben Sie Geschäftsstandorte?

Ja! Weitere Informationen finden Sie auf unserer Stores-Seite .

 

Wie erstelle ich ein Konto?

Die Kontoregistrierungsseite wird während des Bezahlvorgangs angezeigt. Sobald Ihr Konto erstellt ist, können Sie sich anmelden und Ihre Bestellungen einsehen und verfolgen.

 

Ich muss etwas an meiner Bestellung ändern. Wie kann ich das tun?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bearbeiten Bestellungen im Allgemeinen sehr schnell und sobald unser Shop Ihre Bestellung bearbeitet hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

 

Meine Bestellung wird nicht bearbeitet. Was soll ich tun?

Wenn Sie nach Überprüfung Ihrer Kreditkarteninformationen, Rechnungs- und Lieferadresse eine Fehlermeldung erhalten, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers verwenden, oder versuchen Sie, den Browser zu wechseln.

Bitte klicken Sie nur einmal auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“, um Mehrfachautorisierungen zu vermeiden.

Wenn Sie weiterhin Fehlermeldungen erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns unter:

(888) 985-5536
MS–10:00–21:00 Uhr EST, Sonntag 12:00–18:00 Uhr EST

 

Probleme mit Ihrer Bestellung?

Um Artikel zurückzugeben, beschädigte oder fehlende Artikel zu melden oder andere Fragen zu Ihrer Bestellung zu klären, reichen Sie ein Ticket ein, senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns unter (888) 985-5536 an. Bitte beachten Sie, dass wir bei der Rückgabe von Artikeln nur die Rückgabe oder den Umtausch von  Waren zum vollen Preis mit beigefügter Originalquittung und Etiketten akzeptieren. Rückerstattungen werden bis zu 15 Werktage ab Lieferdatum akzeptiert. Für Artikel, die nach 15 Werktagen oder nicht im Originalzustand eingehen, wird eine Rücknahmegebühr von 20 % erhoben. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, können ebenfalls mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % belegt werden. Artikel, die nach 30 Tagen eingehen, werden nicht akzeptiert.

 

Wann wird meine Bestellung versandt?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Kauf versandt. Die Lieferzeiten können je nach Verfügbarkeit der Ware variieren. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt.

 

Wo ist meine Bestellbestätigung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und fügen Sie Store@Nexusclothing.com zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.

Sie können Ihren Bestellstatus auch überprüfen, indem Sie sich auf unserer Website in Ihrem Konto anmelden.

 

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Aufgrund eines unvorhergesehenen Ereignisses war der von Ihnen bestellte Artikel plötzlich ausverkauft und nicht mehr verfügbar. Wir versprechen, dass diese Fälle selten sind. Wenn jedoch ein Artikel Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, werden Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden bezüglich der Stornierung kontaktiert. Wenn Ihre Bestellung zusätzliche Artikel enthält, werden diese Artikel trotzdem an Sie versandt und der nicht verfügbare Artikel wird aus Ihrer Bestellung entfernt.

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