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Häufig gestellte Fragen

Bevor Sie uns wegen Designer-Herrenbekleidung kontaktieren, durchsuchen Sie bitte unsere vollständige Bibliothek häufig gestellter Fragen, um zu sehen, ob wir sie bereits online beantwortet haben!

Egal, ob Sie versuchen, ein neues Konto zu erstellen, um  Cargoshorts für Männer zu kaufen, oder sich fragen, ob Versand und Rücksendung für kürzlich gekaufte College-Sportbekleidung haben wir viele hilfreiche Informationen direkt hier auf unserer Website. Sehen Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail, rufen Sie uns an oder besuchen Sie einen unserer drei günstigen Standorte in Virginia. Wir freuen uns immer, mit unseren Kunden zu sprechen, um eventuell auftretende Probleme zu lösen!

Kann ich im Angebot gekaufte Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Alle Endverkaufsartikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Für unsere vollständigen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien klicken Sie hier.

Kontaktieren Sie uns

Unser Kundensupport hilft Ihnen gerne telefonisch unter 757-838-3760 oder Sie können unser Kontaktformular verwenden. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Telefonnummer in der Nachricht anzugeben, um die schnellste Antwort zu erhalten.

Haben Sie Geschäftsstandorte?

Ja! Sie sollten sich unsere Geschäftsseite für alle Einzelheiten ansehen.

Wie erstelle ich ein Konto?

Die Kontoregistrierungsseite wird während des Bezahlvorgangs angezeigt. Sobald Ihr Konto erstellt ist, können Sie sich anmelden und Ihre Bestellungen einsehen und verfolgen.

Ich muss etwas an meiner Bestellung ändern. Wie kann ich das tun?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bearbeiten Bestellungen im Allgemeinen sehr schnell und sobald unser Shop Ihre Bestellung bearbeitet hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Meine Bestellung wird nicht bearbeitet. Was soll ich tun?

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, nachdem Sie Ihre Kreditkarteninformationen, Rechnungs- und Lieferadresse überprüft haben, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers verwenden, oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser.

Bitte klicken Sie nur einmal auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“, um Mehrfachautorisierungen zu vermeiden.

Wenn Sie weiterhin Fehlermeldungen erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns unter:

(757) 838-3760
MS–10:00–21:00 Uhr Ost, Sonntag 12:00–18:00 Uhr Ost

Probleme mit Ihrer Bestellung?

Um Artikel zurückzusenden, beschädigte oder fehlende Artikel zu melden oder andere Fragen zu Ihrer Bestellung zu klären, reichen Sie ein Ticket ein, senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns unter 757-838-3760 an. Bitte beachten Sie, dass wir bei der Rücksendung von Artikeln nur die Rückgabe oder den Umtausch von  zum vollen Preis Waren mit beigefügter Originalquittung und Etiketten akzeptieren. Rückerstattungen werden bis zu 15 Werktage ab Lieferdatum akzeptiert. Für Artikel, die nach 15 Werktagen oder nicht im Originalzustand eingehen, wird eine Rücknahmegebühr von 20 % erhoben. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, können ebenfalls mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % belegt werden. Artikel, die nach 30 Tagen eingehen, werden nicht akzeptiert.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach dem Kauf versandt. Die Lieferzeiten können je nach Verfügbarkeit der Ware variieren. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt.

Wo ist meine Bestellbestätigung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und fügen Sie Store@Nexusclothing.com zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.

Sie können Ihren Bestellstatus auch überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem Konto auf unserer Website

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Warum wurde meine Bestellung storniert?

Aufgrund eines unvorhergesehenen Ereignisses war der von Ihnen bestellte Artikel plötzlich ausverkauft und nicht mehr verfügbar. Wir versprechen, dass diese Fälle selten sind. Wenn jedoch ein Artikel Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, werden Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden bezüglich der Stornierung kontaktiert. Wenn Ihre Bestellung zusätzliche Artikel enthält, werden diese Artikel trotzdem an Sie versandt und der nicht verfügbare Artikel wird aus Ihrer Bestellung entfernt.

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