Il est fort probable que vous ayez entré un code postal incorrect dans la section de facturation de votre commande. Ce qui a entraîné le refus de votre paiement.

Le code postal doit être le même que celui utilisé par votre banque pour vous envoyer les relevés bancaires ou l'adresse postale principale enregistrée auprès de votre banque.

Dans ce cas, votre banque a placé une retenue de 24 heures sur le montant total de la commande. et il devrait apparaître comme une transaction en attente .

Pas de soucis, il sera débloqué par votre banque le jour ouvré suivant.

Si nous ne vous avons pas envoyé de confirmation de commande par e-mail, nous n'avons pas officiellement reçu vos fonds.

Vous pouvez passer une nouvelle commande avec le code postal correct, ou vous pouvez attendre le lendemain que votre banque débloque les fonds, puis passer à nouveau la commande.

Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que le colis apparaisse. Et nous avons eu une expérience où le transporteur marquait les colis comme livrés avant de les livrer afin qu'ils ne consomment pas de temps sur l'itinéraire.

Après la période d'attente, si le colis ne s'est toujours pas présenté, veuillez suivre ces instructions :

Si vous avez acheté Route Package Protection avec votre commande, cliquez ici .

S'il te plaît Cliquez ici pour nous contacter si vous n'avez acheté aucune protection de paquet. Très probablement, nous avons notre assurance qui le couvrirait.

Nous donnons à nos clients 3 heures ou jusqu'à ce que l'article soit expédié après la commande pour annuler ou modifier leur commande directement à partir de leur e-mail de confirmation, veuillez donc ouvrir votre e-mail de confirmation de commande et faire défiler vers le bas pour trouver le bouton "Modifier ou annuler la commande".

Malheureusement, toute modification d'une commande existante entraînera une annulation et la commande devra être passée à nouveau.

Vous recevez cet e-mail car notre système anti-fraude a détecté une activité ou un comportement inhabituel sur votre commande.

Veuillez suivre les instructions de l'e-mail pour résoudre le problème.

Aperçu de l'e-mail ici

Les transporteurs n'opèrent pas le week-end.

Toute commande passée après 17h du vendredi au dimanche ne sera pas récupérée avant le lundi à 16h45

Nous pourrions créer une étiquette pour la commande pendant le week-end, et le suivi
les informations seront envoyées par e-mail, mais aucun mouvement n'aura lieu tant que le transporteur n'aura pas pris
debout le lundi.

Veuillez suivre ces instructions :

1- Si vous avez acheté Route Package Protection avec votre commande, cliquez ici .

2- Veuillez cliquer ici pour nous contacter si vous n'avez acheté aucune protection d'emballage. Très probablement, nous avons notre assurance qui le couvrirait.

Certains de nos produits sont saisonniers ou déjà en promotion, de sorte que le coupon ne peut pas être appliqué à tous les articles.

Si nous vous avons expédié le mauvais article, nous nous en excusons à l'avance, et veuillez cliquer ici pour commencer à retourner l'article que vous avez reçu, choisissez "Article incorrect reçu (télécharger l'image)" dans Pourquoi retournez-vous cet article ? Liste (Veuillez faire défiler la liste pour trouver cette option).