(Nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition de retour pour les articles expédiés avec la livraison gratuite)

(Nous avons simplifié les retours et les échanges, veuillez suivre le lien ci-dessous pour démarrer votre processus)

Politique de retour

Période de retour

NEXUS accepte volontiers les retours de marchandises non portées, non lavées, non endommagées ou défectueuses achetées en ligne ou par téléphone pour une livraison expédiée à une adresse aux États-Unis pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant l'achat initial. Pour votre commodité, les achats en ligne et par téléphone peuvent être retournés dans n'importe lequel de nos  magasins NEXUS. Les remboursements seront effectués sous la forme du paiement initial, sauf si nous acceptons de créditer un type de paiement différent. Tous les articles monogrammés, personnalisés, sous-vêtements, vintage, modifiés ou en vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Temps de traitement

Les retours seront traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'arrivée du colis.

Remboursements et frais de réapprovisionnement

Un remboursement sera émis sous forme de crédit en magasin ou sur le mode de paiement d'origine de l'acheteur. Les remboursements ne seront émis que pour LE prix de l'article payé et non sur les frais d'expédition payés.

Frais de protection du package de routage :

Route est une compagnie d'assurance tierce qui protège les colis en transit de nos emplacements aux clients en cas de perte, de vol ou d'endommagement des commandes, c'est un service qui est géré et facturé par eux, une fois le service utilisé il ne peut être ni retourné ni remboursé.

(Tous les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 % , sauf si le retour a été effectué de notre côté, nous renoncerons alors aux frais de réapprovisionnement de 15 %)

Politique d'échange

Une fois les échanges acceptés, le client a le choix d'une taille ou d'un article différent (sous réserve de disponibilité), une fois les articles reçus, une nouvelle facture sera émise et envoyée à l'e-mail d'origine du client, une fois reçu l'e-mail pour le échange, confirmez les articles dans l'échange avant de le renvoyer s'il y a des frais supplémentaires, la facture aura la possibilité avec un lien sécurisé de payer en utilisant la méthode de votre choix.

Nous proposons UNIQUEMENT des échanges de marchandises non portées, non lavées, non endommagées ou défectueuses achetées dans les 30 jours pour tout achat en magasin à compter de la date du reçu d'achat, tout échange doit être accompagné du reçu original ou d'une preuve d'achat. peuvent être retournés dans n'importe lequel de nos magasins situés dans la zone des eaux de marée en Virginie.

Crédit magasin

Le crédit en magasin n'est émis que pour la différence d'un échange entre les articles, aucun crédit en magasin complet n'est autorisé, le crédit en magasin peut être émis et utilisé dans n'importe lequel de nos magasins, le crédit en magasin n'est pas éligible pour les achats en ligne, sauf si demandé pendant que le le crédit du magasin est émis.